深圳机场采取整改措施改善轮椅旅客登机体验

10月25日下午，著名音乐人郑智化在微博发文，反映自己在深圳宝安国际机场登机时遇到登机困难。此事很快引起社会广泛关注。当晚，深圳机场就有关情况发布声明，承认服务存在缺陷，并宣布了多项整改措施。郑智华在当天14时59分左右发布的微博中提到，当他坐在最远座位的轮椅登机时，发现电梯与机门之间有25厘米的高度差，他发现轮椅不可能推入飞机，也无法走进机门。对此，深圳机场于当晚23时19分通过“深圳机场发布”微信公众号发布了“声明声明”。描述显示，郑智化当天乘坐深航ZH9073航班从深圳飞往台北。由于近段时间国际和地区航班密集，导致附近机位资源饱和，航班被安排经停较远机位。机场按照程序为行动不便旅客派出专用登机车辆。但由于飞机在客货装载过程中会上下浮动，为了防止设备与飞机发生摩擦，根据安全运行规定，登机车与舱门之间必须保持20厘米左右的高度差，这使得轮椅可以直接停靠在舱门处。最后，在地面服务人员和机组人员的帮助下，郑先生安全登上了飞机。深圳机场在一份声明中对此项服务保障给您带来的不便表示歉意，并表示意识到机场服务仍低于旅客期望。对此随后，美联航立即开始在机场进行整改。 10月25日晚起，载有轮椅旅客的航班优先停靠廊桥；当需要使用远程飞机座位时，现场支持人员将从一名增加到两名；同时，研发并测试的带坡度的登机连接装置将进行试点，解决高差问题，提高乘坐的安全性和舒适性